Als de oplichter alles van u weet
“Als de beller uw naam, adres en bestelling kent, helpt alert zijn niet meer”
De Fraudehelpdesk publiceerde begin september de halfjaarcijfers over 2026. Eén lijn loopt door het hele rapport: oplichters weten steeds meer over hun slachtoffers.
Wat het rapport laat zien
- Het aantal phishingmeldingen steeg van 2.776 in het eerste halfjaar van 2025 naar 15.106 in dezelfde periode van 2026. Dutch IT Channel
- Over alle categorieën samen kwamen er meer dan 53.000 meldingen binnen, met een totale schade van bijna 50 miljoen euro. Dutch IT Channel
- Melders geven vaker aan dat criminelen over opvallend veel persoonlijke informatie beschikken. De Fraudehelpdesk brengt dat in verband met de vele datalekken van het afgelopen half jaar. Emerce
- Phishing verschuift naar andere kanalen: phishing via sms en telefoon nam af, terwijl e-mail en WhatsApp toenamen. Fraudehelpdesk
- Bij fraude rond energie en verduurzaming steeg het aantal meldingen van 252 naar 1.091, en bijna 95 procent van de melders werd telefonisch benaderd. Dutch IT Channel
Onze reflectie
Herkennen op inhoud werkt steeds slechter. De klassieke tip is om te letten op details die niet kloppen. Maar als de beller uw naam, uw adres en uw recente boeking of energiecontract kent, klopt alles. De inhoud van het gesprek zegt dan niets meer over de identiteit van de beller.
De telefoon blijft het kanaal waar het om vertrouwen gaat. Phishing verplaatst zich deels naar e-mail en WhatsApp, maar bij energiefraude gaat het bijna volledig via het telefoongesprek. In een gesprek kan een oplichter urgentie opbouwen en iemand laten handelen. Daar zit dus nog steeds het meeste risico.
De rekening komt ook bij legitieme organisaties terecht. Mensen leren niet op te nemen bij een onbekend nummer, en dat is verstandig. Maar daardoor bereiken banken, zorginstellingen, energieleveranciers en helpdesks hun eigen klanten steeds moeilijker, terwijl hun telefoontjes wel echt en vaak urgent zijn.
De oplossing kan niet alleen bij de burger liggen. Steeds alerter worden is geen houdbare strategie als de aanvaller steeds beter geïnformeerd is.
Waar Trusted Voice het verschil maakt
Wij beoordelen niet of een gesprek geloofwaardig klinkt, maar of de beller is wie hij zegt te zijn. Elk uitgaand gesprek van uw organisatie wordt cryptografisch geverifieerd voordat het de klant bereikt. Binnen het Trusted Voice-netwerk kan niemand zich voordoen als uw bank, zorginstelling of helpdesk.
We zijn daarbij eerlijk over de reikwijdte. Trusted Voice beschermt het spraakkanaal. Phishing via e-mail en WhatsApp vraagt eigen maatregelen. Voor organisaties die hun klanten telefonisch bereiken is het spraakkanaal echter het kanaal waar identiteit het verschil maakt. Het herstelt de bereikbaarheid en levert een controleerbare basis voor communicatiebeveiliging, een onderwerp dat onder NIS2 en de sinds 15 augustus 2026 geldende Cyberbeveiligingswet steeds zwaarder weegt.
Bron: Fraudehelpdesk, persbericht halfjaarcijfers 2026 (3 september 2026): www.fraudehelpdesk.nl/wp-content/uploads/2026/09/Persbericht-halfjaarcijfers-final-03092026.pdf