Als de gemeente belt, moet de burger kunnen vertrouwen dat het de gemeente is.
Burgers vertrouwen telefoontjes van de overheid. Criminelen maken daar misbruik van, met nagebootste nummers van gemeenten, belastingdienst of uitvoeringsorganisaties.
Wat er in de praktijk gebeurt
De nep-uitvoeringsorganisatie
Een burger wordt gebeld over een toeslag of uitkering en gevraagd om inloggegevens of een betaling.
De ‘DigiD-medewerker’
De beller helpt ‘bij een probleem met uw DigiD’ en krijgt zo toegang tot persoonlijke gegevens.
Het overbelaste KCC
Na misbruik van het nummer bellen ongeruste inwoners massaal terug naar het klantcontactcentrum.
Zonder en met Trusted Voice
| Kenmerk | Vandaag | Met Trusted Voice |
|---|---|---|
| Nummeridentiteit | Niet geverifieerd: iedereen kan uw nummer tonen | Cryptografisch geverifieerd vóór de verbinding |
| Risico op spoofing | Hoog: nummerweergave is eenvoudig te vervalsen | Uitgesloten binnen het Trusted Voice-netwerk |
| Bereikbaarheid | Ontvangers nemen steeds minder vaak op | Hogere opnamebereidheid door geverifieerd bellen |
| Compliance | Niet aantoonbaar veilig | Audit trail per gesprek; ontworpen voor NIS2, DORA en ISO 27001 |
| Aan de kant van de ontvanger | n.v.t. | Niets: geen app, geen account, geen gedragsverandering |
| Implementatie | n.v.t. | API-koppeling, operationeel in weken |
Wat de regels van u vragen
Overheidsorganisaties vallen onder de Cyberbeveiligingswet en de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO2). Aantoonbaar veilige communicatie met burgers past direct in die kaders.
Lees de volledige analyse
Trusted Voice voor de overheid: de analyse voor gemeenten, ministeries, uitvoeringsorganisaties en ZBO’s.
Laat uw nummer weer iets betekenen.
In een half uur laten we zien wat geverifieerd bellen voor uw organisatie betekent. Vrijblijvend.